FAQs

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1.Tài Khoản.

2.Đơn Hàng.

Sau khi bạn đặt hàng thành công, hệ thống của Boo sẽ gửi Email thông báo xác nhận đến địa chỉ Email mà bạn đã đăng ký.

Có 2 cách để bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình.

• Cách 1: Hệ thống của Boo sẽ gửi Mail thông báo tình trạng đơn hàng của bạn, bạn có thể theo dõi trực tiếp trên Mail hoặc chọn vào mục “Tình Trạng Đơn Hàng” có trong Mail để xem chi tiết .
• Cách 2: Bạn đăng nhập vào Boo.vn, chọn vào mục “Đơn hàng của tôi” và theo dõi tình trạng các đơn hàng của bạn đã đặt.

• Bạn có thể chủ động hủy đơn hàng đã đặt bằng cách vào mục “Đơn Hàng Của Tôi” , chọn vào đơn hàng cần hủy và chọn “hủy đơn hàng”
• Với những đơn hàng đã được thanh toán trước thì bạn vui lòng liên hệ với tổng đài của Boo: 1900 232313  hỗ trợ từ 8h30 – 17h30 hàng ngày từ thứ 2 – thứ 6 để được hỗ trợ hủy đơn hàng và hoàn tiền.
• Với những đơn hàng đang trên đường vận chuyển thì bạn không thể chủ động hủy trên Website, bạn vui lòng từ chối nhận hàng khi có nhân viên giao hàng giúp Boo.

• Để xác nhận thông tin hoàn tiền,  Bạn vui long điền các thông tin về STK ngân hàng để Boo tiến hành làm thủ tục hoàn tiền tại link: bit.ly/BOOhoantien.
• Để xác nhận thông tin hoàn tiền, bạn vui lòng điền các thông tin về STK ngân hàng để Boo tiến hành làm thủ tục hoàn tiền tại đây
  Thời gian Boo hoàn lại tiền vào tài khoản của bạn sẽ phụ thuộc vào thời gian của ngân hàng hoặc của bên khác ( Momo, VNPay… ), tối đa không quá 30 ngày kể từ khi Boo nhận được yêu cầu hoàn tiền ( không tính  thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ, Tết )

Để thay đổi sản phẩm sau khi đã đặt hàng, bạn vui lòng hủy đơn hàng đã đặt trước đó và tiến hành đặt lại đơn hàng mới với những sản phẩm bạn muốn thay đổi.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng của bạn 

• Với đơn hàng giao đến TP.HCM, Hà Nội tối đa trong 48h làm việc kể từ khi bạn nhận được Email hàng đang được vận chuyển
• Với đơn hàng giao đến các tỉnh thành khác tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi bạn nhận được Email hàng đang được vận chuyển
                       *Không kể thứ 7, chủ nhật và ngày lễ, Tết

Với đơn hàng đã được đặt thành công, để thay đổi thông tin nhận hàng bạn vui lòng liên hệ tổng đài của Boo: 1900 232313  hỗ trợ từ 8h30 – 17h30 hàng ngày từ thứ 2 – thứ 6 hoặc email: Online@boo.vn – Care@boo.vn và fanpage  https://www.facebook.com/bosuabyboo để được hỗ trợ.

Theo quy định của các đơn vị vận chuyển thì bạn sẽ không thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Nhưng bạn có thể hoàn toàn yên tâm nhận hàng vì Boo hỗ trợ bạn đổi trả sản phẩm trong 15 ngày đầu tiên nếu sản phẩm có bất kỳ vấn đề gì, chi tiết bạn vui lòng tham khảo tại đây.

Bạn hãy đối chiếu các số đo của mình với bảng hướng dẫn chọn size của Boo được đính kèm trong từng sản phẩm có trên Website . Bạn có thể hoàn toàn yên tâm lựa chọn sản phẩm vừa vặn với cơ thể mình.

Đơn hàng được giao tối đa 3 lần (Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn lần 2 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp . Như vậy sau 3 lần giao dịch không thành công đơn hàng sẽ hủy).

Phí vận chuyển được quy định theo từng khu vực. Bạn vui lòng tham khảo chi tiết tại đây

3. Đổi Trả - Bảo Hành.

Boo hỗ trợ bạn đổi trả hàng trong 15 ngày, bạn có thể tham khảo chi tiết tại đây

Boo hỗ trợ bảo hành miễn phí hình in trong 365 ngày và các lỗi khác trong 90 ngày, bạn có thể tham khảo chi tiết tại đây

Bạn hãy liên hệ ngay đến Boo qua Hotline: 1900 232313  hỗ trợ từ 8h30 – 17h30 hàng ngày từ thứ 2 – thứ 6 hoặc email: Online@boo.vn – Care@boo.vn và fanpage https://www.facebook.com/bosuabyboo càng sớm càng tốt, Boo sẽ hỗ trợ ngay cho bạn.

4. Chính Sách Thẻ Thành Viên.

• Ngay khi bạn đặt đơn hàng đầu tiên, là bạn đã trở thành thành viên của Boo được tích lũy điểm và hưởng các ưu đãi khác.
• Khi bạn tích lũy đủ 12000 điểm, bạn sẽ thăng hạng thành khách hàng VIP của BOO và được giảm 10% các sản phẩm nguyên giá trên toàn hệ thống.