Thông tin tài khoản

ĐỔI HÀNG & HOÀN TIỀN

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG 

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Nội dung sản phẩm Hỗ trợ đổi hàng Thời gian
Sản phẩm nguyên giá Lỗi giao sai sản phẩm
- Lỗi giao nhầm size sản phẩm
- Lỗi kỹ thuật của sản phẩm từ phía BOO
- Đổi hàng do Khách hàng thay đổi size hoặc sản phẩm khác
Khách hàng có thể đổi,trả sản phẩm tại bất kỳ cửa hàng nào của BOO trên toàn quốc trừ các Cửa hàng đại lý.
LƯU Ý: Không áp dụng chính sách này đối với các sản phẩm khuyến mãi.
15 ngày
CÁC BƯỚC ĐỔI HÀNG
Bước Nội dung  
Bước 1 Khách hàng phát sinh nhu cầu đổi hàng - Gọi đến SDT CSKH: 1900232313 nhánh 2 trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6 không tính ngày lễ, Tết.
- Inbox fanpage: https://www.facebook.com/bosuabyboo
- Mang đến bất kỳ của hàng nào của BOO trên toàn quốc để đổi.
Trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được hàng
Bước 2 BOO sẽ xác nhận lại giá trị sản phẩm của Khách hàng muốn đổi tại thời điểm Khách hàng mua Sau khi BOO nhận được thông tin
Bước 3 Khách hàng lựa chọn sản phẩm cần đổi. Nếu:
1. Nếu giá trị của sản phẩm Khách hàng muốn đổi tại thời điểm phát sinh nhu cầu đổi bằng hơn giá trị sản phẩm lúc Khách hàng mua hàng Khách hàng được đổi ngang giá
2. Nếu giá trị của sản phẩm Khách hàng muốn đổi tại thời điểm phát sinh nhu cầu đổi lớn hơn giá trị sản phẩm lúc Khách hàng mua hàng Khách hàng bù thêm chi phí chênh lệch.
3. Nếu giá trị của sản phẩm Khách hàng tại thời điểm phát sinh nhu cầu đổi nhỏ hơn giá trị sản phẩm lúc Khách hàng mua hàng Khách hàng có thể đổi ngang hoặc bù thêm phần chênh lệch tiền của mua thêm các sản phẩm khác.
Bước 4 BOO tiến hành đổi sản phẩm cho Khách hàng như đã xác nhận ở bước 4  

Lưu ý:

  • BOO hoàn tiền trong trường hợp chuyển sai sản phẩm hoặc sản phẩm Khách hàng đặt đã hết hàng.
  • Khách hàng thông báo qua Facebook/Hotline của BOO thông tin chuyển khoản. BOO sẽ hoàn tiền lại cho Khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn tiền (không tính thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ, Tết).
  • Để xác nhận thông tin hoàn tiền, bạn vui lòng điền các thông tin về STK ngân hàng để Boo tiến hành làm thủ tục hoàn tiền tại đây
    - Chính sách đổi hàng và hoàn tiền mới áp dụng cho các hóa đơn mua hàng từ ngày 01/04/2021.
    - Trường hợp Khách hàng đổi hàng do nhu cầu của Khách hàng, Khách hàng vui lòng trả phí ship hàng (nếu có)