( )Giỏ hàng của tôi
BOO

Chính sách Đổi hàng & Hoàn tiền



CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Nội Dung Sản PhẩmHỗ Trợ Đổi TrảThời Gian

Sản phẩm nguyên giá

- Lỗi giao sai sản phẩm

- Lỗi giao nhầm size sản phẩm

- Lỗi kỹ thuật của sản phẩm từ phía BOO

- Khách hàng có thể đổi,trả sản phẩm tại bất kỳ cửa hàng nào của BOO trên toàn quốc

15 ngày
CÁC BƯỚC ĐỔI HÀNG
BướcNội dungThời gian
Bước 1Khách hàng phát sinh nhu cầu đổi hàng- Gọi đến SDT CSKH: 1900232313 nhánh 2 trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6 không tính ngày lễ,tết
- Inbox fanpage: https://www.facebook.com/bosuabyboo
- Mang đến bất kỳ của hàng nào của BOO trên toàn quốc để đổi		Trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được hàng
Bước 2BOO sẽ xác nhận lại giá trị sản phẩm của Khách hàng muốn đổi tại thời điểm Khách hàng muaSau khi BOO nhận được thông tin

 




Bước 3 

Khách hàng lựa chọn sản phẩm cần đổi

Nếu:

1. Nếu giá trị của sản phẩm Khách hàng muốn đổi tại thời điểm phát sinh nhu cầu đổi bằng hơn giá trị sản phẩm lúc Khách hàng mua hàngKhách hàng được đổi ngang giá
2. Nếu giá trị của sản phẩm Khách hàng muốn đổi tại thời điểm phát sinh nhu cầu đổi lớn hơn giá trị sản phẩm lúc Khách hàng mua hàngKhách hàng bù thêm chi phí chênh lệch.
3. Nếu giá trị của sản phẩm Khách hàng tại thời điểm phát sinh nhu cầu đổi nhỏ hơn giá trị sản phẩm lúc Khách hàng mua hàngKhách hàng có thể đổi ngang hoặc bù thêm phần chênh lệch tiền của mua thêm các sản phẩm khác.
Bước 4BOO tiến hành đổi sản phẩm cho Khách hàng như đã xác nhận ở bước 4

 

LƯU Ý:

     - BOO hoàn tiền trong trường hợp chuyển sai sản phẩm hoặc sản phẩm Khách hàng đặt đã hết hàng.

     - Khách hàng thông báo qua Facebook/Hotline của BOO thông tin chuyển khoản. BOO sẽ hoàn tiền lại cho Khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn tiền (không tính thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ, Tết).

- Chính sách đổi hàng và hoàn tiền mới áp dụng cho các hóa đơn mua hàng từ ngày 01/12/2020.