Nữ | Nam
Tìm kiếm
Chính sách đổi hàng & hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Nội Dung Sản Phẩm

Hỗ Trợ Đổi Hàng

Thời gian

Sản phẩm nguyên giá 

Lỗi giao sai sản phẩm

- Lỗi giao nhầm size sản phẩm

- Lỗi kỹ thuật của sản phẩm từ phía BOO

- Đổi hàng do Khách hàng thay đổi size hoặc sản phẩm khác

Khách hàng có thể đổi,trả sản phẩm tại bất kỳ cửa hàng nào của BOO trên toàn quốc trừ các Cửa hàng đại lý.

LƯU Ý: Không áp dụng chính sách này đối với các sản phẩm khuyến mãi.

15 ngày

CÁC BƯỚC ĐỔI HÀNG

Bước

Nội dung

Thời gian

Bước 1

Khách hàng phát sinh nhu cầu đổi hàng

- Gọi đến SDT CSKH: 1900232313 nhánh 2 trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6 không tính ngày lễ,tết

- Inbox fanpage: https://www.facebook.com/bosuabyboo

- Mang đến bất kỳ của hàng nào của BOO trên toàn quốc để đổi

Trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được hàng

Bước 2

BOO sẽ xác nhận lại giá trị sản phẩm của Khách hàng muốn đổi tại thời điểm Khách hàng mua

Sau khi BOO nhận được thông tin

Bước 3

Khách hàng lựa chọn sản phẩm cần đổi

Nếu:

1. Nếu giá trị của sản phẩm Khách hàng muốn đổi tại thời điểm phát sinh nhu cầu đổi bằng hơn giá trị sản phẩm lúc Khách hàng mua hàng

Khách hàng được đổi ngang giá

2. Nếu giá trị của sản phẩm Khách hàng muốn đổi tại thời điểm phát sinh nhu cầu đổi lớn hơn giá trị sản phẩm lúc Khách hàng mua hàng

Khách hàng bù thêm chi phí chênh lệch.

3. Nếu giá trị của sản phẩm Khách hàng tại thời điểm phát sinh nhu cầu đổi nhỏ hơn giá trị sản phẩm lúc Khách hàng mua hàng

Khách hàng có thể đổi ngang hoặc bù thêm phần chênh lệch tiền của mua thêm các sản phẩm khác.

Bước 4

BOO tiến hành đổi sản phẩm cho Khách hàng như đã xác nhận ở bước 4

         


Lưu ý:

- BOO hoàn tin trong trường hp chuyn sai sn phm hoc sn phm Khách hàng đặt đã hết hàng.

- Khách hàng thông báo qua Facebook/Hotline ca BOO thông tin chuyn khon. BOO s hoàn tin li cho Khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn tiền (không tính thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ, Tết).

Để xác nhận thông tin hoàn tiền, bạn vui lòng điền các thông tin về STK ngân hàng để Boo tiến hành làm thủ tục hoàn tiền tại đây

  • Chính sách đổi hàng và hoàn tiền mới áp dụng cho các hóa đơn mua hàng từ ngày 01/04/2021.
  • Trường hợp Khách hàng đổi hàng do nhu cầu của Khách hàng, Khách hàng vui lòng trả phí ship hàng ( nếu có)